各大企業常說的「CRM」客戶關係管理到底是什麼 ? 有什麼作用 ?
首先你要知道 CRM 是一個縮寫,全名為 Customer Relationship Management 即... » 閱讀全文
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IVR 介紹 IVR 交互式語音應答是現代化電話服務不可或缺的一部份。以往客戶撥打熱線,由接線生分流至各個部門... » 閱讀全文