截至2021年,香港雲端 PBX 電話系統在企業中的普及程度已經相對較高,而且在香港企業中的普及程度正在增加。這種趨勢預計將持續發展,隨著更多企業意識到其提供的優勢,並且越來越多的業務需求需要靈活和成本效益的通訊解決方案。

或者您已經有聽過「使用 Network 線打電話」,這是 IP PBX 的運作方式。以下我將會分別講解三者的運作方式及特點。

傳統PBX

傳統 PBX 是一種基於硬體設備的通訊系統,通常由企業內部的私有交換機組成。它負責管理和路由電話通話,並提供基本的通話功能,如轉接、保持、分機號碼等。但傳統 PBX 系統需要物理線路連接到公共交換電話網(PSTN),以實現呼叫的連接。

IP PBX ( 什麼是 IP PBX? )

IP PBX 是一種基於 IP 網絡 (Network) 的通訊系統,它使用互聯網協議(IP)來傳輸語音數據。IP PBX 系統利用網絡連接和IP協議,將語音數據轉換為數據包,並通過網絡進行傳輸。它可以與傳統 PSTN 網絡相連接,也可以支援 VoIP(Voice over IP)通話,實現內部和外部通訊。

雲端 PBX

雲端PBX是一種基於 Cloud (雲端) 的通訊系統,它將通信服務提供給企業,而不需要企業自己擁有和維護硬體設備。雲端 PBX 系統的基礎架構和管理由提供服務的雲端供應商負責。企業可以通過互聯網連接到雲端PBX,並使用其提供的通話功能,如轉接、語音信箱、自動助理等。雲端 PBX 還提供了更大的靈活性和可擴展性,並且可以適應遠程工作和分散團隊的需求。

功能一覽傳統 PBXIP PBX雲端 PBX
硬體設備成本設備+安裝費設備+安裝費$0
互動式語音應答 (IVR) 需加購設備+安裝費需加購+設定可加購
語音信箱需加購設備$0$0
擴展性限制靈活性和可擴展性可與傳統 PSTN 網絡相連接,也支援VoIP 通話高度靈活性和可擴展性
通話功能基本通話功能可以使用企業內部網絡或互聯網進行通信按需付費,具有成本效益
維護及管理企業擁有和維護企業擁有和維護供應商維護和管理
雲端 Cloud PBX 、傳統 PBX 及 IP PBX 三者對比列表

傳統 PBX 是基於硬體設備的通信系統,IP PBX 是基於 IP 網絡的通信系統,而雲端 PBX 則是基於雲端的通信系統。雲端 PBX 在提供通信功能的同時,還提供更高的靈活性、可擴展性和成本效益,因此在現代企業中越來越受歡迎。


我應該如何選擇採用雲端 Cloud PBX 、傳統 PBX 還是 IP PBX ?

選擇雲端 PBX、傳統 PBX 或 IP PBX 系統應該基於企業的具體需求和目標。以下是一些考慮因素,可以幫助您做出選擇:

靈活性和可擴展性

如果您的企業需要高度靈活和可擴展的通信解決方案,特別是當您需要支援遠程工作和分散團隊時,雲端PBX 可能是更好的選擇。它提供了彈性的部署和擴展選項,並且可以根據企業的需求進行快速調整。

預算和成本效益

考慮到預算和成本效益,雲端 PBX 通常比傳統 PBX 和 IP PBX 更具有吸引力。雲端 PBX 通常採用按需付費模式,您只需支付實際使用的通話量。相比之下,傳統 PBX 和 IP PBX 需要企業購買硬體設備並進行維護,這可能需要更高的初始投資和經營成本。

功能和整合性

考慮您的通信需求和所需的功能。傳統 PBX 提供基本的通話功能,如轉接、保持、分機號碼等。IP PBX 則提供更多的功能,如語音郵件、自動助理等,並且可以與 VoIP 系統整合。雲端PBX通常提供廣泛的功能和整合選項,可根據企業需求進行定制。

技術要求和兼容性

考慮您的現有技術基礎和未來的技術規劃。如果您已經有一個成熟的 IP 網絡基礎設施,並且希望與 VoIP 系統集成,那麼 IP PBX 可能是一個合適的選擇。如果您希望將通信系統外包給供應商,並且不希望自己管理硬體和軟體,那麼雲端 PBX 可能是更好的選擇。


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最後修改日期: 2024 年 6 月 25 日

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