IVR（交互式語音應答）系統解決方案 

IVR  - 交互式語音應答的縮寫 - 是一種可以自動與電話呼叫者進行交互的技術。 企業越來越多地轉向IVR，以降低公司銷售，服務，收款，查詢和支持來電的成本。

從歷史上看，IVR解決方案使用預先錄製的語音提示和菜單向呼叫者提供信息和選項，並使用按鍵式電話鍵盤輸入來收集響應。 現代IVR解決方案還可以通過帶語音識別的口語單詞收集輸入和響應。

交互式語音應答系統使企業能夠降低成本，改善客戶服務並處理大量呼叫。 通過按電話上的不同數字，呼叫者可以選擇一些，並且會發生某些動作或響應。 公司可以使用MyPBX的交互式語音應答

系統將公司定義為不同的部門，分支機構，語言等。

IVR系統為客戶提供許多服務，例如按需傳真，安全訪問機密帳戶信息，電話號碼和工作時間等一般信息，以及在復雜電話系統中導航的簡便方法

• 改善了服務
• 提高生產力
• 降低成本
• 高效的收藏
• 高效的信息流
• 更多員工滿意度
• 減少人員配備要求
• 減少紙張環境
• 擴大客戶服務時間
• 提高效率
• 減少客戶等待時間
• 提高客戶滿意度
• 24x7方便訪問受訪者
• 多種語言選擇，從英語和西班牙語到粵語
• 易於管理複雜的調查邏輯，例如跳過模式和分支
• 能夠記錄呼叫者響應（IVR）
• 通過短信，電子郵件，傳真和即時消息立即發出不良響應警報
• 報告選項，從電子郵件到強大的在線儀表板

          

IVR解決方案使用戶能夠從任何電話中檢索信息，包括銀行餘額，航班時刻表，產品詳細信息，訂單狀態，電影放映時間等。 此外，IVR解決方案越來越多地用於撥打外撥電話，以便為約會，逾期賬單以及其他時間關鍵事件和活動提供或收集信息.

我們專注於使用Intimate IVR構建定制的IVR編程解決方案和服務。