IP PBX 和 傳統 PBX 的不同之處
時至今日，通訊需求越來越多樣化，傳統 PBX 單純一對一通話已經無法滿足用戶的通訊需求。而 IP PBX 的多... » 閱讀全文
什麼是VOIP電話高清音質
VoIP語音壓縮編碼是一種確定Internet語音（VoIP）電話呼叫的音質，頻寬和壓縮率的技術。 語音壓縮所... » 閱讀全文
適合中小企電話系統方案
香港中小企業，通過電話聯絡客戶，建立溝通，通過電話進行銷售並取得業務。客戶服務熱綫為客戶提供優質服務，都需要依... » 閱讀全文
電話系統整合廣播系統節省成本
Yeastar MyPBX 系列IPPBX整合IP化公共廣播系統功能，將公共場所和校園環境場所提升至IP數碼化... » 閱讀全文
教育機構受益於VoIP
VoIP解決方案已受到個人和企業的歡迎。對於某些人來說，從傳統的PSTN線路轉移到免費的互聯網連接上，是為了節... » 閱讀全文
什麼是客戶關係管理 ( CRM ) ?
客戶關係管理（ CRM ）可以理解為一個企業如何與客戶互動並建立持久關係的術語 。作用是使企業可以收集，分析，編輯和存儲有關的潛在客戶和當前客戶的訊息 。
一套好的 Call Center 系統應具備的功能
如果只是一間小型店鋪，所謂的 Call Center 熱線只是店鋪裡的人誰有空就誰去拿電話接聽，這樣其實不一定需要一套 Call Center 系統，純粹一套 IP 電話系統，作簡單的 IVR 和 Queue (隊列)，應已足夠應付日常所需。但電話數量一多，熱線多了，人手多了，誰偷懶了，你又知道嗎？純粹一套 PBX 絕不能有效地管理電話，它們最多只是幫手分流而已。這也是為什麼客戶服務中心為了保證服務質素，必定會有一套好的 Call Center 系統。
Call Center 和 Contact Center 有何不同？
Call Center 和 Contact Center 有何不同？從文字上解釋，傳統呼叫中心 （Call C... » 閱讀全文
IP PBX和傳統電話系統效益分析
什麼是 IP PBX？ IP PBX 就是電話總機和我們一般看到的公司在用的話機差不多。但最大的不... » 閱讀全文
通話自動錄音系統解決方案
在香港的企業，通話錄音能夠幫助培訓員工的客戶溝通技巧，記錄重要的語音資訊，甚至是為商業糾紛提供有效的法律證據。... » 閱讀全文